Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu zvierella.shop.

1. Predávajúci

Predávajúcim je Zvierella s.r.o., so sídlom Obchodná 27, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798456, IČ DPH: SK2121798456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162874/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 2 3300 4521.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

2. Kupujúci a právna úprava

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke nie je návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou na podanie objednávky. Kupujúci odošle záväznú objednávku stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar už nie je dostupný alebo bola pri tovare uvedená zjavne chybná cena; uhradenú sumu v takom prípade bezodkladne vráti.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Celková cena vrátane nákladov na doručenie a prípadných poplatkov za spôsob platby je zobrazená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Faktúra – daňový doklad je zasielaná elektronicky.

5. Dodanie tovaru

Tovar skladom expedujeme spravidla do 1 pracovného dňa. Lehota na dodanie je najneskôr 30 dní od uzavretia zmluvy. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené v časti Doprava a platba.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenie obalu odporúčame zaznamenať v protokole dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie možno urobiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom vzorového formulára.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia. Platbu môže zadržať do doručenia vráteného tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené krmivo, kozmetika), ani pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Pri krmivách a pamlskoch je rozhodujúci dátum minimálnej trvanlivosti. Postup upravuje reklamačný poriadok v časti Vrátenie a reklamácie.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; zmena nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.