Časté otázky
Kedy mi príde objednávka?+
Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 expedujeme ešte v ten deň. Doručenie zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni, pri Slovenskej pošte 2 – 3 pracovné dni.
Od akej sumy je doprava zdarma?+
Pri nákupe nad 49 € (vrátane DPH) je doprava na výdajné miesto Packeta, kuriérom SPS aj Slovenskou poštou zdarma.
Ako môžem zaplatiť?+
Platobnou kartou cez zabezpečenú bránu, cez Google Pay a Apple Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €).
Môžem tovar vrátiť?+
Áno, do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené krmivo a rozbalené kozmetické prípravky. Postup nájdete v časti Vrátenie a reklamácie.
Ako uplatním reklamáciu?+
Napíšte na [email protected], priložte číslo objednávky a fotografiu vady. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, zvyčajne do týždňa.
Pomôžete mi s výberom krmiva?+
Samozrejme. Vyskúšajte našu kalkulačku krmiva alebo nám napíšte – odpovedáme v pracovné dni do 24 hodín. Spolupracujeme s veterinárnou sestrou.
Ponúkate predplatné krmiva?+
Áno. Pri predplatnom získate zľavu 5 % a krmivo vám pošleme v zvolenom intervale (2, 4 alebo 6 týždňov). Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť bez poplatku.
Čo je Labkový klub?+
Náš vernostný program. Za každé minuté euro získate 1 labku, 100 labiek môžete vymeniť za zľavu 5 €. Členstvo je zadarmo.
Doručujete aj mimo Slovenska?+
Momentálne doručujeme len na územie Slovenskej republiky. Doručenie do Česka pripravujeme.
Máte kamennú predajňu?+
Áno, predajňa a výdajné miesto sa nachádza na Obchodnej 27 v Bratislave. Otvorené je Po – Pi 9:00 – 18:00 a So 9:00 – 13:00.